近日，上虞农商银行下管支行丁宅分理处成功堵截一起电信诈骗案件，使客户成功避免了32500元的资金损失

10月13日上午10点左右一位中年男性走进下管支行丁宅分理处营业厅，提出要将名下工商银行卡中32500元跨行转出到其他银行。经办柜员在了解情况后告知客户，工商银行业务需到工商银行网点方可办理转账业务。但期间客户不停焦急地拨打、接听电话向对方解释款项无法及时汇出并将手机拿进柜台让柜员帮忙解释。柜员接听电话时对方使用标准女声普通话询问汇款情况，且客户手机来电号码显示“已被18人标记为骚扰电话”，以上情况引起了柜员的警觉。柜员询问客户:“师傅这个人你认识吗？”客户告知说不认识。柜员又询问客户收款账户是通过什么渠道得到的，客户说是对方微信发来的。柜员提出帮客户确认收款方信息。经柜员查看得知，该微信好友于前1日添加客户为好友，以贷款逾期将上报客户及其家人征信为由，要求客户于次日10点前将款项汇入指定账户。

经沟通了解，客户确实有一笔贷款当前逾期，为民间套路贷，原贷款公司已倒闭。昨日突然接到客服电话，要求其还款。至此基本可以确定这是一起典型的以“还贷”为幌子的电信诈骗案件。丁宅分理处两名柜员明确告知客户不要向该账户汇款，谨防电信诈骗，为客户手机下载安装了“国家反诈中心”APP并开启保护。这期间对方一直来电，柜员告知客户不可再接听其电话，并建议客户将其拉黑并尽快报警。10点26分，丁宅派出所两名民警到达营业厅了解相关情况并就电信诈骗的惯用手段与防骗知识告知客户，客户已经相信自己确实遭遇了电信诈骗，打消了汇款的念头，避免了32500元经济损失。

此次拦截事件以实际行动拆穿了诈骗分子的伎俩，赢得了客户对上虞农商银行的信赖与尊重。未来，上虞农商银行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，以高度的责任感和使命感服务客户，夯实防范电信诈骗“三道关口”——落实断卡行动开卡要求、提高客户防范诈骗意识、提高员工识别诈骗能力，帮助广大客户牢牢守住“钱袋子”。