尊敬的客户：

为保护您的合法权益，同时也为帮助您在购买理财产品前了解产品办理流程、自身风险承受能力、适合购买理财产品类型、理财产品信息披露方式、渠道和频率、投诉方式和程序等须知，请您在投资理财产品前仔细阅读以下客户权益内容：

（一）理财产品办理流程

1.认购流程

我行理财产品可通过营业柜台、自助终端、网上银行、手机银行等方式进行认购，其中认购主流程如下：

若您认购前已在我行开立结算账户，可直接进行下一步骤。我行建议您采用自助终端、手机银行渠道进行理财产品认购，系统会提示您进行每一步操作，产品办理更加方便快捷。

（二）风险测评流程

1.客户风险测评采用《上虞农商银行理财客户风险评估问卷》进行，您需回答涉及自身财务状况、投资经验、投资风格、风险承受能力四个方面共11小题，得出风险测评结果。

2.客户首次认购理财产品前必须在我行网点进行风险测评，有效期1年，期间认购理财产品无需再次测评；若您超过1年未再次进行风险测评或判断自身风险承受能力产生变化，应在我行营业柜台或手机银行等电子渠道重新进行风险测评。

3.风险测评评级定义、及各评级与理财产品风险等级的匹配关系详见下表：

（三）理财信息披露

1.理财产品收益率、产品终止或提前终止、产品延期、产品清算、产品净值、结构性产品挂钩标的市场表现等信息，我行将在官方网站发布公告，请您及时登录上虞农商行网站（www.shangyubank.com），或到上虞农商行各营业网点或拨打咨询热线0575-82002127进行咨询。

2.重大事项披露和披露方式：对于我行认为已经、即将或可能对理财产品的全体投资者利益有重大影响的事项，上虞农商行将在2个工作日内，通过官方网站或/及银行认为适当的其他方式进行公告。

3.特殊事项披露和披露方式：若遇需要单独告知或确认的特殊事项，我行将通过您的预留联系方式进行告知或确认。您预留在上虞农商行的有效联系方式变更的，应及时到我行营业柜台办理信息更新。

（四）客户咨询投诉渠道及上虞农商行联系方式

若您在理财产品办理中有任何的疑问或不满，可拨打我行理财业务投诉热线0575-82002127进行咨询或投诉；或就近咨询上虞农商行网点理财经理。

浙江上虞农村商业银行股份有限公司